DotPainting.it e un negozio online specializzato in kit di dot painting da realizzare a casa con calma. L'idea e proporre progetti creativi chiari, piacevoli da seguire e adatti sia a chi parte da zero sia a chi vuole semplicemente rilassarsi.

Ti consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando un’e-mail a contact@comfara.nl oppure mandando un messaggio tramite il nostro modulo di contatto. Vuoi una risposta ancora più veloce? Inviaci un messaggio su Facebook. Non dimenticare di indicare il tuo numero d’ordine nel messaggio. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere ogni reclamo con la massima soddisfazione.

Puoi contattarci in tre modi:

E-mail:

Puoi inviare un’e-mail a contact@comfara.nl oppure mandare un messaggio tramite il nostro modulo di contatto. Cercheremo di rispondere sempre entro 24 ore. Non dimenticare di indicare il numero d’ordine se si tratta di una domanda sul tuo ordine!

Facebook / Instagram:

Poiché una grande parte dei nostri clienti ci trova tramite Facebook e Instagram, per noi il contatto via Facebook e Instagram è molto importante. Di solito rispondiamo anche più rapidamente ai messaggi su Facebook e Instagram.

Telefono:085 060 84 77

Di norma siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. Non risponde nessuno? Lascia un messaggio in segreteria con il contenuto della tua domanda/reclamo. Un membro del nostro team ti richiamerà il prima possibile.

Effettuare un ordine da noi è molto semplice. Clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” su uno (o più) dei nostri kit. Il contenuto del tuo carrello apparirà automaticamente a schermo. Clicca quindi su “Procedi all’ordine”, inserisci i tuoi dati di indirizzo ecc. e paga in sicurezza con iDEAL, PayPal, carta di credito, Bancontact oppure dopo con Klarna.

Al momento non è possibile ordinare tramite telefono o e-mail.

Certo! Tutti gli ordini su Comfara.nl passano attraverso un ambiente di pagamento sicuro, grazie al nostro provider e-commerce Shopify.

Al momento consegniamo nei Paesi Bassi e in Belgio, con Comfara.nl.

Vivi in un altro paese? Contattaci, così possiamo verificare se la spedizione nel tuo paese rientra comunque nelle nostre possibilità.

Certo. Puoi farlo entro 1 ora dopo aver effettuato il tuo ordine. Come? Inviandoci un’e-mail oppure contattandoci tramite Facebook o Instagram. Però: lavoriamo velocemente. Per questo a volte il tuo ordine è già stato spedito prima che la richiesta di annullamento arrivi — spesso succede ancora prima che tu riceva la conferma d’ordine via e-mail. Questo perché c’è un po’ di tempo di elaborazione tra i due passaggi. Naturalmente, in quel caso puoi comunque restituire il prodotto entro il periodo di 14 giorni.

Quell’unica ora che offriamo per annullare il tuo ordine è solo un servizio extra da parte nostra. Non siamo obbligati per legge a offrirlo.

Puoi pagare il tuo ordine in diversi modi. Qui sotto trovi i 5 metodi di pagamento che accettiamo attualmente.

• iDEAL
• Carta di credito
• PayPal
• Bancontact
• Klarna - Paga dopo 14 (Paesi Bassi) o 21 (Belgio) giorni.

Al momento non è possibile pagare in un altro modo.

Pagare da noi è gratuito. I costi li sosteniamo noi.

Certo! Tutti i pagamenti su Comfara.nl avvengono tramite un ambiente di pagamento sicuro, indipendentemente dal metodo di pagamento.

Per la spedizione del/dei tuo/tuoi kit paghi €2,95 nei Paesi Bassi e €3,95 in Belgio. Ordini per più di €50? Allora spediamo il tuo ordine gratuitamente sia nei Paesi Bassi che in Belgio!

Insieme al nostro partner logistico Monta ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Di norma consegniamo il 95% degli ordini entro un giorno lavorativo.
Per Paesi Bassi e Belgio vale quanto segue:

• Ordina dal lunedì al venerdì entro le 23:45 e ricevi il tuo ordine il giorno successivo.
• Gli ordini effettuati nel weekend vengono consegnati il martedì.

Se dovesse verificarsi un ritardo, ti informeremo. Dopo aver effettuato l’ordine puoi seguirlo, dal nostro magazzino fino all’indirizzo di consegna da te scelto.

• I tempi di consegna possono essere più lunghi se un kit non è disponibile in magazzino. Questo viene sempre indicato nella pagina prodotto.
• Le consegne alle Isole Frisone possono richiedere uno o due giorni in più.
• Durante periodi di punta, come le festività, i tempi di consegna possono variare.
• Nei giorni festivi ufficiali non vengono effettuate consegne.
• Occasionalmente un guasto del magazzino può causare ritardi.

Programma di consegna (consegna standard):

• Ordinato lunedì entro le 23:45 = consegnato martedì
• Ordinato martedì entro le 23:45 = consegnato mercoledì
• Ordinato mercoledì entro le 23:45 = consegnato giovedì
• Ordinato giovedì entro le 23:45 = consegnato venerdì
• Ordinato venerdì entro le 23:45 = consegnato sabato
• Ordinato nel weekend = consegnato martedì

Il tuo ordine viene consegnato da PostNL o DHL, in collaborazione con il nostro partner logistico Monta a Gorinchem. PostNL gestisce tutte le nostre consegne di pacchi nei Paesi Bassi e in Belgio, oltre alle spedizioni nella cassetta postale nei Paesi Bassi che vengono ritirate entro le 17:00. DHL gestisce le spedizioni nella cassetta postale nei Paesi Bassi che vengono ritirate dopo le 17:00.

Sì, durante il processo di pagamento puoi indicare dove vuoi che il pacco venga consegnato, a casa o al lavoro. Assicurati che il tuo nome sia indicato chiaramente.

Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai via e-mail un codice Track & Trace, così saprai quando arriverà il tuo pacco. Di solito ricevi questo codice al più tardi entro la fine della giornata. Non hai ricevuto l’e-mail? Controlla la cartella spam.

In circa il 95% dei casi gli ordini vengono consegnati puntualmente. Tuttavia, a volte possono verificarsi ritardi che sono fuori dal nostro controllo. PostNL o DHL dovrebbe consegnare il giorno successivo. Se non è così, contattaci così possiamo risolvere il problema.

Sì, certo. Puoi restituire il/i tuo/tuoi kit entro 14 giorni dalla ricezione. Non appena avremo ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo e riceverai il rimborso dell’importo d’acquisto e di eventuali costi di reso. Facci sapere in anticipo se desideri registrare un reso. Trovi tutti i dettagli nella nostra pagina Spedizione e Resi.

Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattaci il prima possibile per richiedere un reso. Trovi tutte le informazioni di contatto nella nostra pagina Contatti. Gestiremo la tua richiesta entro 48 ore e la risolveremo in modo soddisfacente.

Le nostre condizioni di reso:
• Inserisci nella spedizione il modulo di reso compilato. Moduli incompleti possono causare ritardi nell’elaborazione.
• Il kit restituito deve essere in condizioni originali, inclusi confezione ed etichette, per avere diritto al rimborso completo.
• Il kit non deve mostrare segni di utilizzo. Possiamo applicare una riduzione di valore se il kit sembra usato o danneggiato.
• Assicurati di avere un codice Track & Trace per la spedizione di reso e conserva la prova di spedizione.
• Dopo l’approvazione del reso riceverai il rimborso dell’importo d’acquisto e di eventuali costi di reso.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il prima possibile e il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che l’importo venga accreditato sul tuo conto. Ti terremo aggiornato sul rimborso. Riceverai l’importo d’acquisto e gli eventuali costi di reso.